Políticas de privacidad y tratamiento de datos

Políticas de privacidad y tratamiento de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CFG PARTNERS COLOMBIA SAS

CFG PARTNERS COLOMBIA SAS,  sociedad comercial debidamente constituida, identificada con el NIT 901.499.962-0, domiciliada en la Carrera 14 No. 94-81, Bogotá DC, Colombia (la “ Compañía ”), nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales.

Nos comprometemos a hacer un uso responsable de los datos personales, para proteger la privacidad de quienes no confíen en sus datos. Esta Política de Privacidad se refiere al uso y acceso del sitio web www.dando.co, prestamos.dando.co, prestamos.dando.co/militares, prestamos.dando.co/policias, prestamos.dando.co/pensionados y prestamos.dando.co/refinanciamiento   (el " Sitio Web ").

Por lo tanto, su privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos por protegerla. Para cumplir con los Términos y Condiciones del Sitio Web y el contrato de corretaje mercantil, la Compañía procesa, recopila y puede revelar información de usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe la información que la Compañía recopila y trata sobre usted y lo que puede hacer con esa información.

Esta Política de Privacidad es parte integral del contrato de corretaje mercantil y los Términos y Condiciones del Sitio Web. 

Dar su consentimiento expreso e informado para procesar los datos personales conforme a esta Política de Privacidad es un requisito para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con la Compañía. No obstante, no está obligado a dar su consentimiento y puede desistir de utilizar o acceder al Sitio Web o los servicios de la Compañía. En todo caso, recuerde que los datos personales sensibles y los datos sobre menores de edad siempre serán facultativos de conformidad con las normas aplicables. 

1. ¿Quién es responsable por el tratamiento de los datos personales?

El responsable del tratamiento es la entidad o persona que decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello, determina las multas o usos para los que se utilizarán los datos personales y los medios que se utilizarán para ese tratamiento (ver Sección 3).

La Compañía es el responsable del procesamiento de los datos de usuarios visitantes y relacionados con el uso y acceso del Sitio Web y los dominios relacionados. 

Así mismo la Compañía será el responsable de los datos personales que se recopilen como elemento de análisis para establecer y mantener una relación contractual o comercial, cualquiera que sea su ejecución y terminación de la relación contractual que surgirá entre las partes. 

 2. ¿Qué información y datos personales recopilamos?

Recopilaremos información y datos personales tanto vía nuestros formularios, como el perfeccionamiento de los documentos legales, la ejecución del contrato y las acciones relacionadas con su terminación como expedición de certificados de vínculo comercial, y notificación a los terceros aliados correspondientes. 

La información (incluidos los datos personales) la proporciona usted mismo, registrándose o solicitando información cuando utilice o acceda al Sitio Web. Además, los recopilamos automáticamente cuando usamos o accedemos al Sitio Web. También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes confiables, de acceso público o privado con su consentimiento previo, expreso e informado. 

Queremos que sepa que no tiene la obligación de facilitarnos los datos personales que se muestran a continuación. Los datos personales que se solicitan es un requisito para poder contratar y/o tener algún tipo de relación con la Compañía y, en caso de que no la tenga proporcionar esta información, no podemos proporcionarle nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse obstaculizada significativamente . La inexactitud o falsedad de los datos personales que nos facilite podría provocar la terminación anticipada del contrato de corretaje mercantil, así como la suspensión del uso del Sitio Web. 

Recuerde que no está obligado a entregar sus datos personales sensibles como lo son el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueve intereses de cualquier partido político o que garantizan los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos, ni tampoco datos personales sobre menores de edad.

Estos son los tipos de datos que recopilamos:

Información que nos proporciona directamente en el proceso de registro:

• Nombre y apellido.
• Número de documento de identidad.
• Fecha de nacimiento.
• Fecha de expedición del documento de identidad.
• Información de contacto (número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico).
• referencias comerciales
• RODERA
• Sus datos financieros de la cuenta de ahorros o corriente que nos proporcione, como número de cuenta, titular, entidad financiera, entre otros.
• Copia de su documento de identidad.
• Copia de sus desprendibles de pago expedidos por su empleado.

. 

Información que procesamos automáticamente con respecto al uso y acceso del Sitio Web

• Información sobre los dispositivos u ordenadores desde los que acceden al Sitio Web y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o sistema operativo, configuración y parámetros).
• Dirección IP de Internet que utiliza cuando se conecta a nuestros servicios o cuando navega por el Sitio Web.
• Historial de transacciones a través del Sitio Web, incluyendo aquellas en rechazadas, en proceso o aprobadas. 
• Si no se produjo o accedió a través de su cuenta, la Compañía solo recopilará y almacenará, además de la información indicada en este punto, sus números de teléfono y su dirección de correo electrónico.

3. ¿Qué hacemos con la información y los datos personales?

La recolección y tratamiento de sus datos personales y otra información nos permite brindarle un excelente servicio mejor adaptado a sus necesidades. Esto es lo que hacemos con sus datos personales:

• Identificarlo y contactarlo.
• Verificar su identidad de acuerdo dentro de los parámetros establecidos por la Ley y con respeto a las garantías constitucionales.
• Brindarle toda la información relacionada con los productos y/o beneficios o nuevos productos que desarrollaremos como refinanciaciones. 
• Ofrecerle los servicios y funcionalidades que mejor se adaptan a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para que sus experiencias con el Sitio Web sean lo más cómodas posibles.
• Elaborar y mantener un registro de las transacciones que realice, así como informarle sobre ellas y darles el correspondiente seguimiento.
• Análisis y verificación de los datos personales aportados, para lo cual vamos a consultar la información en bases de datos públicos y privados, con su previo, expreso e informado consentimiento, para efectos de analizar su viabilidad para suscribir el contrato de corretaje mercantil con la Compañía . 
• Atender su solicitud, quejas y sugerencias, así como brindarle apoyo durante toda la relación contractual.
• Desarrollar estudios internos sobre sus intereses y comportamientos, para desarrollar mejores productos, así como realizar estudios estadísticos. 
• Crear perfiles mediante el análisis de diversas variables, como comportamiento o interacciones dentro de la plataforma, análisis y predicción de eficiencia comercial, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otras, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones y pancartas de interés y realización de actividades de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo
• Mejorar nuestras promociones comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dicho contenido, su presentación y servicios.
• Brindarle información a través de diferentes canales de comunicación (por correo electrónico, mensajes push, llamadas telefónicas o cualquier otro medio).
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sostenibilidad de las plataformas.
• Proteger los derechos de los usuarios, terceros o los de la Compañía.

El uso de sus datos personales para cualquier otro fin que no sea compatible con los detallados, le será comunicado antes de que procedamos a su tratamiento. La Compañía conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las multas para los que fueron recopilados, bajo los principios de necesidad y circulación restringida aplicable al tratamiento de datos personales. 

4. ¿Cómo compartimos sus datos personales?

Para nosotros es muy importante salvar su privacidad. Por lo tanto, no vendemos ni comercializamos información que identifique a los usuarios.  Tampoco compartimos ni transferimos sus datos personales a terceros. Sin embargo, la Compañía podrá transmitir y transferir sus datos personales, a las siguientes personas y para los motivos indicados a continuación:

• Proveedores de servicios: (f) las empresas que administran el Sitio Web. Estos prestadores de servicios solo acceden a la información (incluidos los datos personales) estrictamente necesaria para prestar los servicios pactados y no pueden utilizarlos para multas distintas a los que les encomienda la Compañía.
• Afiliadas:  empresas que pertenecen a nuestro grupo empresarial, que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, ya sean empresas controladas, controladas o afiliadas a la Compañía, para cumplir con nuestra normativa interna, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión del Sitio Web.
• Autoridades públicas:  las autoridades administrativas y judiciales que, en ejercicio de su competencia, requieren información, aun cuando no exista orden o citación ejecutiva o judicial al efecto, con el propósito de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraude, (b ) salvaguardar un interés público, procedimientos judiciales, procedimientos administrativos y/o la resolución de controversias, y (c) cumplir con cualquier ley, reglamento o disposición legal aplicable, o cualquier mandato de una autoridad competente debidamente fundada y motivada.

5. Transferencia internacional de datos personales.

El acceso y uso del Sitio Web requiere el soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propiedad o provistas por terceros. Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país distinto al suyo. También puede suceder que los destinatarios de los datos personales indicados anteriormente en el apartado se encuentren en un país diferente a su país, pero siempre se transmitirán los datos personales a los países que cuenten con medidas y estándares iguales a la de Colombia. En caso de no ser así, se suscribirán acuerdos para garantizar el adecuado tratamiento de sus datos personales. 

6. ¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

Solo almacenaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados, para cumplir con los requisitos reglamentarios o legales, o durante el período de prescripción legal de posible responsabilidad legal o contractual.

Una vez finalizado el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de tal forma que ninguna persona pueda ser individualizada, según lo permitido por la normativa de cada país.

7. Decisiones automatizadas y perfilamiento

Con el fin de ofrecer una mejor experiencia en el uso y acceso del Sitio Web y en nuestros servicios, podemos utilizar herramientas que nos ayuden a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como "inteligencia artificial", "machine learning" o "Big Data", como la prevención del fraude, servicios de personalización y publicidad o mecanismos de ciberseguridad automatizados. Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que ningún ser humano intervenga en el proceso de toma de decisiones.

La elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como sus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se lleva a cabo mediante un tratamiento automatizado de datos personales con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podremos enviarle comunicaciones personalizadas, o mostrárselas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de su interés.

Tiene derecho a solicitar que se revise una decisión basada en el procesamiento automatizado de datos personales e información.

8. Privacidad y Seguridad

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de sus datos personales. El usuario será responsable de todos los actos que se produzcan mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña. 

9. Menores de edad

El acceso y uso del Sitio Web solo están disponibles para quienes tienen capacidad legal para contratar de acuerdo con la normativa aplicable. Por tanto, si no cumples con esta condición, no debes facilitar tus datos personales. Si disponemos de información de este último, inmediatamente bloquearemos al usuario y eliminaremos todos los datos personales del mismo.

10. Enlace a otros sitios web

En el Sitio Web, la Compañía puede incluir enlaces a sitios web de terceros, lo que no indica que sean propiedad de la Compañía o que los opere. Se aclara que el tratamiento de datos personales realizado por los terceros responsables de los sitios web antes mencionado no está amparado por esta Política de Privacidad. Asimismo, usted reconoce y acepta que la Compañía no tiene control sobre dichos sitios web y no es y no será responsable por el contenido o los servicios proporcionados por dichos sitios, o por la forma en que procesan sus datos personales, por lo que ingresa a Dichos sitios web bajo su propio riesgo.

11. ¿Cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales?

La normativa aplicable le otorga ciertos derechos sobre sus datos personales, tales como: (i) acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación; (iv) supresión; (v) revocación del consentimiento; y (vi) confidencialidad. Podrá realizar cualquier consulta, demanda y/o solicitud relacionada con sus datos personales contactando con la Compañía a través de la información de contacto ayudacol@somosdando.com .

En determinados casos, conservaremos en nuestros ficheros sus datos personales que nos haya solicitado que eliminemos para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o cuando exista una obligación contractual o legal de conservar sus datos personales. Una vez se haya cumplido esta finalidad o se haya eliminado el deber contractual o legal, procederemos a eliminar sus datos personales.

Recuerda también que tienes derecho a (i) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo que expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, (ii) ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, sobre el uso que ha sido facilitado a sus datos personales y (iii) presentar reclamaciones a la autoridad por incumplimiento de la normativa de protección de datos.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Política de Privacidad, también puede realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales mediante correo electrónico ayudacol@somosdando.com Ate.: Oficial de Cumplimiento Datos Personales

12. Publicidad, Cookies y otras tecnologías 

El usuario reconoce y acepta expresamente que la Compañía puede utilizar un sistema de monitoreo de comportamiento similar mediante el uso de "cookies", "indicadores web" y/u otras tecnologías de monitoreo.

Estas tecnologías se utilizan con la finalidad de conocer los intereses y comportamientos de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y, de esta forma, darles un mejor servicio o brindarles información relacionada. También utilizamos la información obtenida a través de las cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre la Compañía, mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dicho contenido, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio; También las utilizamos para que el usuario no tenga que introducir su contraseña con tanta frecuencia durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar registros, actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre con el objetivo de instalar las cookies, beneficio del usuario que los recibe, y que no serán utilizados para multas ajenas a la Compañía. También almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario.

Sus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán cedidos a terceros de forma distinta a las descritas en esta Política de Privacidad.

Debes saber que el almacenamiento, permanencia y existencia de cookies en tu ordenador o dispositivo depende de tu voluntad exclusiva y pueden ser eliminadas cuando lo desees. Para saber cómo eliminar las cookies del sistema, es necesario revisar la sección de ayuda del navegador. Por lo tanto, puede en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para solicitar la aprobación antes de almacenar las cookies o evitar directamente que se almacenen las cookies. Este procedimiento se realiza de manera diferente en diferentes navegadores y debe realizarse en cada navegador que utilice. A continuación, ponemos a su disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:

• http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/bloquear-o-permitir-cookies
• https://support.microsoft.com/es-ar/help/4027947/microsoft-edge-eliminar-cookies
• http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Si desactiva las cookies, debe tener en cuenta que es posible que no pueda utilizar y disfrutar de todas las funcionalidades que ofrece el Sitio Web.

13. Seguridad – Almacenamiento de los Datos Personales

La Compañía cumple con las normas y estándares de la industria en cuanto a las medidas de seguridad aplicables a sus datos personales. Específicamente, ha implementado una política de seguridad de la información aplicable a todos los procesos y ciclos de vida del dato personal.

La Compañía no es responsable por intercepciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos, o por su uso por personas no autorizadas. La Compañía no se hace responsable del uso indebido de la información obtenida por estos medios. Sin embargo, la Compañía reportará cualquier incidente de seguridad en los términos establecidos por la autoridad de protección de datos personales y prestará su mejor colaboración con las autoridades para aclarar las circunstancias en que se presenten hechos por fuera de nuestro control, como medida de mitigación de los riesgos. 

14. Actualización de Política de Privacidad

Si la Compañía realiza cambios en la forma en que se administran los datos personales, notifique a los usuarios a través de nuestros canales habituales, como correo electrónico o mensajes a través de aplicaciones. En los términos permitidos por la normativa de cada país, en el caso de usuarios que no acepten estos nuevos términos, el vínculo contractual con la Compañía se disolverá y los datos personales de dicho usuario no serán utilizados de otra forma que el cual fue a informado la hora de cobrar.

15. Ley aplicable y jurisdicción

La Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República de Colombia. En caso de cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, vigencia, ejecución o cumplimiento de la misma, usted y la Compañía declaran que se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá DC, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.

Vigencia: 12 de septiembre de 2022.